Cancelación y reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Cancela cuando quieras
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde el portal de suscripción (el enlace viene en tus correos de pago y en la sección de Precios) o escribiendo a [email protected].
2. Qué pasa al cancelar
Ya no se te cobrará el siguiente mes y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si tenías precio de fundador, lo pierdes al cancelar.
3. No hay reembolsos
Los pagos ya realizados no son reembolsables, ni total ni parcialmente. Esto incluye periodos no usados, días sin uso, interrupciones del servicio, cambios de plan y cancelaciones antes de que termine el periodo. Por eso ofrecemos un plan gratis: para que conozcas la herramienta antes de pagar.
4. Única excepción: errores de cobro
Si se te cobró dos veces o hubo un error de cobro de nuestra parte, escríbenos a [email protected] dentro de los 30 días siguientes al cargo. Lo corregimos y te devolvemos el monto cobrado de más. Esto aplica también en los casos en que la ley exija un reembolso.
5. Pagos fallidos
Si tu pago no se logra cobrar después de los reintentos automáticos, tu suscripción se suspende y tu lugar en vivo se libera. Puedes volver a suscribirte cuando quieras, sujeto a lugares disponibles y al precio vigente.
6. Aclaraciones y contracargos
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero a [email protected]. Si abres una disputa con tu banco sin contactarnos, podemos suspender tu cuenta mientras se resuelve.
7. Cuentas suspendidas
Las cuentas suspendidas o canceladas por no cumplir los Términos y condiciones no tienen derecho a reembolso.